1. Como solicitar a exclusão
Envie um e-mail para [email protected] com o assunto “Exclusão de dados” e, no corpo da mensagem, o e-mail cadastrado na conta, o nome da empresa e, se possível, o identificador da conta.
Para proteger a sua privacidade, podemos pedir informações adicionais para confirmar que você é o titular da conta antes de concluir a exclusão.
2. O que é excluído
Após a confirmação da solicitação, excluímos ou anonimizamos os dados pessoais e operacionais associados à conta, incluindo cadastro, usuários, produtos, vendas, clientes, fornecedores, entregas, financeiro e arquivos importados.
Dados vinculados a pagamentos, notas fiscais e obrigações fiscais, contábeis ou legais podem ser mantidos pelo prazo exigido pela legislação, mesmo após a exclusão da conta.
3. Login com Google
Se você entrou no Lumo Gestão com a conta Google, a exclusão da conta no Lumo Gestão não remove automaticamente as permissões concedidas ao Google. Você pode revogar o acesso do Lumo Gestão na sua conta Google a qualquer momento.
4. Prazo e confirmação
Responderemos e concluiremos a solicitação no prazo previsto na LGPD, normalmente em até 15 dias. Enviaremos uma confirmação por e-mail quando a exclusão for concluída.
Se você apenas deseja interromper a cobrança, cancele a assinatura pelos canais de suporte antes ou junto com o pedido de exclusão.
5. Contato
Dúvidas sobre exclusão de dados podem ser enviadas para [email protected]. Consulte também a Política de Privacidade e os Termos de Serviço.